大学家政专业观察 家政服务员演讲稿

家政服务员演讲稿

大家好，我叫xxxx。是xxxxxxxx家政服务有限公司的一名家政服务员，非常感谢县妇联的领导们能给我这样一个机会，站在这里和大家一起分享我当家政服务员的点点滴滴。刚开始站在这里，我心里非常紧张。说实话，以前还从来没有面对这么多的人说过话。有说得不对的地方，请大家原谅。下面，我简单说说我从事家政服务业的经过和干家政服务员的几点感想和体会。

打破传统观念 勇敢迈出第一步

xxxx年，我从xxxx纺织品有限公司下岗，随后在一家医药公司做过医药推广，服务过100多位老人。xxxx年10月，女儿从学校里给我带回来一封信，内容是《致广大学生妈妈的一封信》，信上说县妇联将为广大下岗、失业、待业女性和闲置妇女姐妹们，提供月嫂、保洁、病人护理、居家养老服务等家政技能培训，并提供相应的就业岗位。当时，我赋闲在家，专门给孩子做饭，没有什么收入。看到这封信，我心里泛起了波澜，既想去参加培训又被世俗的观念所束缚：家政服务员不就是别人家的“保姆”、“佣人”吗?这种“低人一等”的工作，如果自己去干，亲朋好友会怎么看，街坊邻居会怎么说我呢?我心里很挣扎，但想去学习的这件事却没有被我忘下。后来，从电视上我又看到月嫂这个行业是个朝阳产业，很多年轻人生孩子都会找月嫂，月嫂的工资还很高呢，金牌月嫂一个月都能拿到8000元。这个数字一下子吸引了我，女儿马上就要上大学了，需要花钱的地方多着呢，不如去学学吧，学学也没什么坏处。等孩子考上大学了，自己总要找点事做的。于是，我就来到了县妇联办公室填写了报名表、提交了相关材料。县妇联的工作人员很热情的接待了我，让我感受到了“娘家人”的温暖。

xxxx年11月，我参加了县妇联举办的第一期养老和家政服务培训班，当时我们报名参加培训的一共32人，这其中有农村妇女、有在工厂上班的女工还有下岗失业人员，也有即将当奶奶或姥姥的为了照顾自己的孩子来参加学习培训的。开班仪式上，县妇联李主席一番热情洋溢的讲话，说的我心里暖烘烘的。李主席说，你们是县妇联家政服务培训班的第一批学员，只要大家认真学，加上自己的不懈努力，一定能成为这个行业的佼佼者，成为金牌月嫂、金牌家政服务员。既能为自己的家庭增加收入，也提高了自己在家庭中的地位，实现自身价值和社会价值的双重统一。给我们上课的老师都是县妇联领导们经过多方协调邀请到的xxxx市阳光大姐的专业培训老师。虽然只有短短七天的培训时间，但是培训内容丰富，信息量大，使我大开眼界，增长了见识，当时光笔记我就记了满满一本子。当天的课学完后，晚上就拿回家自己慢慢咂摸、体会，遇到不懂的问题或是自己不理解的地方，我就用笔画下来，第二天向老师请教，有时也忍不住打电话询问老师一些课堂上没讲过的知识，老师们总是热情地、不厌其烦地给我讲解。我记得，第一天老师给我们上课的时候，就说到并不是每一个人都适合干月嫂这个职业。对于这个问题，我反复思考过，也不断的问自己，我能干好吗?我能行吗?我适合干月嫂吗?我曾经对自己产生过怀疑，但我一想到老师讲的那些成功的案例，我又信心百倍地告诉自己，你行，你可以的。

选择一个行业 就坚持把它做好

人生，每天都是起点。干一行，就要精一行。我深知干好月嫂这个职业光有热情是不够的，还必须要有健康的身体、过硬的心理素质、专业的业务素养和良好的道德品质，能随时处理在客户家中遇到的各种问题。七天的培训结束后，我又报名参加了紧跟其后的岗前实习培训，可以说，县妇联的领导们是真心实意地想为我们这些下岗女工谋份职业。岗前实习培训安排在县妇幼保健院产科，共实习一周。先是在婴儿游泳洗澡室实习三天，随后在病房跟着医生、护士查房两天。我非常珍惜这次实习的机会，心里想：这次家政服务培训是免费的，实习也是免费的，不用自己花一分钱就能学到一技之长，这是多好的事啊，我可得抓住这次机会。刚开始在婴儿游泳室我只是跟着看，先看工作人员是怎么做的.，自己慢慢领会、慢慢学。看了几个之后，带班的老师就安排我给宝宝洗澡。因为很长时间没有接触这么小的宝宝了，抱孩子的时候感到很紧张。老师就鼓励我，没事的，只要小心、仔细，看着别让宝宝呛水，多和宝宝交流交流，小宝宝就会很愿意洗澡的。按照老师交给我的方法，我很快就掌握了动作要领，心里也不紧张了。随后，我又学习了给小宝宝做抚触和按摩。虽然培训班上老师讲过这方面的内容，而且还给我们拿去了仿真婴儿练手，但真正摸到小宝宝又是不一样的体验。我在做抚触的时候，总是小心翼翼的，生怕伤到宝宝。通过不断的做、不断的总结，我给宝宝做抚触的时候，手里已经很有数了，力度恰到好处，还得到了带班老师的表扬，这更坚定了我做好这份工作的信心和决心。最后两天，跟着医生在病房查房的时候，我学会了新生儿黄疸的识别、脐部护理、如何正确喂奶、如何观察宝宝的生理变化、怎样才能更好的护理好宝宝等知识。从妇保院实习结束之后，为了能掌握更多的知识，我和同期的学员刘月华一起到xxxx阳光大姐又进行了更全面系统的学习。家政服务员、月嫂加上面点师的培训一共是二十多天，虽然每天都要赶公交车去学习，但我们并没有觉得累，我们俩最终都坚持了下来，顺利的拿到了考试合格证和上岗证。在学习面点制作的时候，老师教的花样很多，基本上市场上卖的花样都能够学到，为了尽快掌握花样面点的制作，每天学完之后，晚上我就自己在家练习。闺女放学之后，我就拿给闺女试，闺女刚开始吃的时候总是皱眉头，但随着我不断地练习，闺女终于对我竖起了大拇指头，花样面点我越做越精，就算今后不干月嫂了，我也可以凭着这门技艺到蛋糕房哪的谋份职业。闺女考上大学之后，我心里的一块大石头终于落了地。这时候有时间了，我考虑到现在人们都对饮食很挑剔，对做饭的水平要求很高，为了能更好地满足客户的各种需求，我又去饭店学习了一个月的炒菜，自己的厨艺有了很大提高。

上大学读什么专业好？这是很多学生都在烦恼的问题。其实，选择专业并不是一件容易的事情。但是，如果你能够根据自己的兴趣爱好和能力来选择，那么就会更加容易成功。

菏泽家政职业学院部分专业：序号专业名称所属类别1中医康复技术医药卫生2康复治疗技术医药卫生3药品生产技术食品药品与粮食4药品经营与管理食品药品与粮食5助产医药卫生6护理医药卫生7高速铁路客运服务交通运输8医学影像技术医药卫生9药学医药卫生10口腔医学技术医药卫生11汽车检测与维修技术新闻传播12空中乘务交通运输13大数据与会计财经商贸14早期教育教育与体育15酒店管理与数字化运营旅游16现代家政服务与管理公共管理与服务17针灸推拿医药卫生18医学检验技术医药卫生19智慧健康养老服务与管理公共管理与服务20口腔医学医药卫生菏泽家政职业学院大数据与会计介绍一、培养目标
本专业主要面向中小型企业，培养拥护党的基本路线，掌握财经法规、企业会计准则、财务分析方法等专业知识，具备账务处理、纳税申报、财务分析等基本能力，具有良好职业道德和职业生涯发展基础，在会计行业生产、服务一线能熟练运用财务软件从事记账、纳税、财务管理等岗位工作的德、智、体、美全面发展的高素质技术技能型人才。
二、就业方向
初次就业岗位有出纳员、记账员、纳税申报员、财务分析员；后续晋升岗位有财务主管、财务经理。
三、开设课程
专业课程主要有出纳实务、会计实务、企业纳税实务、会计信息化实务、财务管理、经济法、成本会计、会计综合实训、专业轮岗实训、顶岗实习。专业选修金融方向课程有银行柜员实务、保险实务；专业选修注册会计师方向课程有会计（注会）、审计（注会）。
菏泽家政职业学院中医康复技术介绍特色
发挥传统中医技术在疾病预防、康复保健等方面独特的优势，具有广阔的市场前景。
二、培养目标
培养具有中医理论基础、中医保健理论、中医养生理论、现代康复医学等专业知识和实践技能，具备常见疾病、残疾患者和老年人的康复治疗、评定及预防工作的核心技能，能够从事中医养生、保健、康复等工作的技术型人才。
三、就业方向
各级医院、疗养院、康复医院、体检中心、体育健身中心、养老机构等。
四、执业证书
中医康复技术专业毕业生具有报考康复治疗初级士的资格
菏泽家政职业学院口腔医学介绍一、培养目标
培养适应社会发展需求，德、智、体、美、劳全面发展，掌握口腔医学基础理论、临床操作技能，具有较强实践能力、良好职业素质和创新创业精神，能够从事口腔常见病、多发病的诊治和预防保健的高素质应用型专门人才。
二、主干课程
口腔解剖生理学、口腔组织病理学、口腔材料设备学、口腔内科学、口腔颌面外科学、口腔修复学、口腔预防医学、口腔正畸学、口腔颌面医学影像诊断学、内科学、外科学、急危重症医学、诊断学、耳鼻咽喉科学、药理学、人体解剖学、生物化学、免疫微生物学等
三、专业核心能力
1.具备必需的基础医学和临床医学基本理论、基本知识、基本技能。
2.具有口腔内科常见病、多发病的诊断及处理能力。
3.具有口腔外科常见病的诊断、处理及口腔颌面外科基本手术治疗方法。
4.对口腔修复科常见病能够进行正确的诊断及处理，具有制作一般修复体的能力。
5.对常见的牙颌畸形能作出诊断及矫治计划，具有制作一般矫治器的能力。
6.能够进行社区口腔健康调查并能提出预防保健措施。
7.能够正确使用口腔设备器械和常用口腔材料与药物。
四、就业方向
可在综合医院口腔科、基层口腔医院、社区口腔门诊、个体口腔诊所等岗位，从事口腔常见病、多发病的基本诊疗、修复及预防工作。
五、执业证书
可参加口腔助理医师执业资格考试，成长为执业医师。在职位上，可成为医疗卫生机构科室负责人等；在专业上，可取得主治医师、副主任医师、主任医师等专业技术职称。
菏泽家政职业学院护理介绍一、培养目标：
培养与我国医学发展要求相适应，德智体美全面发展，具有一定理论基础、较强动手能力、护理职业能力，在护理第一线工作的高素质专科护理人才。
经过三年学习，护生应达到以下具体业务要求：
1、掌握护理学基本理论和必需的基础医学、临床医学、卫生保健知识。
2、具有以护理对象为中心，参与实施整体护理的基本能力。
3、具有规范的基础护理和各专科护理基本操作技能。
4、具有对常见疾病病情变化和常用药物疗效及药物反应的观察能力。
5、了解对急、危、重症病人的急救原则。
6、能初步运用预防保健知识，向个体、家庭、社区提供保健服务，并能初步进行健康指导。
7、具有初步的病房管理能力，和一定的自学能力。
8、具有一定的英语会话能力和初步的专业英语阅读能力。
9、具有操作计算机的能力。
二、学制及招生对象：
1、学制：全日制三年专科。
2、招生对象：高中毕业生、中专毕业生及同等学力者。
三、主干课程：
护理心里学、人体结构与功能、生物化学、病理学、礼仪与形体、药理学、病原微生物与免疫学、护理管理、护理基础、内科护理学、外科护理学、妇产科护理学、儿科护理学、康复护理、五官护理学、家政概论。
菏泽家政职业学院高速铁路客运服务介绍一、培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展，掌握高铁乘务专业必备的基础理论和专业知识，具备高铁服务基本技能，有较强的实际操作能力，有较高的服务意识、创新意识和良好的职业道德，能从事铁路运输服务的复合型、技能型、应用型高级人才。
二、就业方向
学生毕业后主要面向全国各大铁路从事高铁、动车以及航空、城市地铁等乘务与管理工作。另外，学生还可服务于民航、公路、海运等运输企业。
三、专业核心课程
高铁概论、高铁服务人员仪态与礼仪训练、形体训练、高速铁路客运服务、高铁服务专业英语、高铁服务心理与实务、高铁服务管理与技能实训。旅游文化、旅客运输、客运安检、列车乘务、简单急救知识、铁路客票销售、高铁知识与法规、航空礼仪、职业道德、普通话、四六级英语实训、英语口语。
菏泽家政职业学院酒店管理与数字化运营介绍一、培养目标：
培养适应生产、建设、管理、服务第一线的德智体美等全面发展的高等职业技术应用性专门人才。要求学员掌握经济管理基础理论，酒店、餐饮与旅游基础知识，具备酒店基本管理与服务能力。注重学员综合素质的培养，主要学习经济管理基础知识、酒店基本理论。突出技能培训，学员在学习期间，将接受酒店、宾馆的餐饮、客房顶岗实习实训等多方面的技能训练。
通过学习，学生应达到的专业技能、能力和所从事的岗位工作：
1、通过普通话二级考试、达到大学英语三级水平和具有熟练操作计算机的能力。
2、掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势；
3、熟悉我国酒店业发展的方针、政策和法规；
4、熟练掌握酒店服务技能和管理技能，达到酒店中级服务师水平；
5、具有较强的酒店服务能力，对酒店各主要岗位的服务方式和服务流程有详细的了解；
6、具有较好的酒店管理能力，对酒店各部门的管理方式,管理要求非常熟悉；
7、能胜任各类酒店、饭店、宾馆的门迎、前厅接待、客房服务、楼层管理、大堂管理、咨询、会展、业务洽谈、对外联络、市场调查、情报、信息服务等工作。
二、学制及招生对象：
1、学制：三年
2、招生对象：高中毕业生、中专毕业生及同等学力者。
三、主干课程：
管理学基础、会计学基础、酒店管理概论、旅游学概论、餐饮服务与管理、酒店企业战略管理、酒店专业英语、酒店前厅与客房管理、酒店市场营销、食品营养卫生、前厅客房服务技能、餐饮服务技能、酒店信息管理等。

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随着人们生活水平的提高，老龄化、少子化等多重因素影响，我国对家政服务人群的需求与日俱增。近年来家政服务行业成熟度不断提高，朝着专业化、社会化和产业化这三方向发展。

在市场方面，随着从业者的增多、需求的增长，我国家政市场规模逐年增长，未来随着“三胎政策”、“养老”等方面带来的需求增多，市场将进一步增长。

家政行业相关公司： 三鼎家政、中家家政、好月嫂、华夏中青家政、家利来家政、巾帼西丽家政等

本文核心数据： 中国家政服务行业从业人员数量、中国家政服务业市场经营规模等

家政行业经历了四次发展阶段

我国家政服务业于20世纪八十年代起步，历经30余年的发展，行业发展经历了缓慢期、快速发展期以及结构升级过渡期等阶段。目前，在中国经济进入新常态的大背景下，供给侧改革有序进行，家政服务行业也进入到了比较明显的调结构的过度阶段，该阶段行业发展速度依然较快，行业标准不断出台，行业将逐步迈入规范化行列。

家政从业者逐渐增多

随着人们对生活质量的追求，母婴服务、养老服务、家庭服务等需求日渐增大，2015年至2020年中国家政行业从业人员数量规模逐年稳步增长，估计2020年中国家政服务人员数量为3504万人，同比增长7.1%。

家政需求用户庞大

在家政需求方面，随着全民生活水平的提高，有约70%的城市居民对家政服务有需求，作为第三产业的家政服务业，有巨大的市场潜力，有利于扩大就业，为各级政府所支持。

据统计，2010年中国有约1688万户家庭对家政服务有着较大的需求，随着家政服务水平的提升以及服务种类外延的拓展，中国家庭对家政服务的需求规模也在不断走高。据估算，2016年中国有近3418万户家庭存在着家政服务的需求。可见，中国家政服务市场需求规模的庞大，估算2020年这一数值在4986万户左右。

家政行业市场逐年增长

在中国家政行业市场增长方面，2014年中国家政服务行业市场经营规模仅2304亿元，而到2019年家政服务产业规模已达6975亿。家政服务需求旺盛，国家政策持续家政服务行业发展，预计到2020年家政服务行业市场规模突破8782亿元。

今后，家政服务业还将延续前几年快速增长的势头，收入均增长仍超过20%。同时，由于近年来人工成本、租房上涨较快，一些粗放经营的小型家政服务企业很难可持续发展，竞争日渐加剧，行业兼并、重组时有发生。

养老育儿需求带动市场发展

未来，在我国家政行业发展前景方面，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标的建议》指出，要加快发展健康、养老、育幼、文化、旅游、体育、家政、物业等服务业，并且近期还出台了“三胎政策”，育幼需求估计会继续提升。由此可见，“养老”“育幼”“家政”等或将成为下一个五年的就业风口。因此未来养老护理员、家政服务员的人才缺口相当大，预计到2026年，我国家政服务市场经营规模将突破15450亿元。

更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《 中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告 》。